Conditions générales

Gites-en-belgique.be est une plateforme belge qui aide les vacanciers à trouver les plus beaux gîtes en Belgique. Nous mettons en relation vacanciers et propriétaires, mais nous n'agissons pas nous-mêmes en tant que loueur ou agent de voyage. Quand nous parlons de "la plateforme", nous désignons ce site web et tout ce qui s'y rapporte.

Nous affichons les hébergements des propriétaires et permettons aux vacanciers intéressés de les contacter. C'est tout.

Nous ne sommes pas partie au contrat de location entre propriétaire et vacancier. Prix, disponibilité, paiements, annulations : cela se règle directement entre eux. Nous ne pouvons pas garantir que toutes les informations sur la plateforme sont toujours exactes et à jour, car ces informations viennent des propriétaires eux-mêmes.

Toutes les réservations et tous les paiements s'effectuent directement entre vacancier et propriétaire. Nous n'intervenons pas dans ce processus et ne recevons aucun paiement de la part des vacanciers.

Le propriétaire fixe lui-même le tarif de location, les frais supplémentaires (ménage, linge de maison, taxe de séjour), la disponibilité et les conditions d'annulation. Lisez donc toujours attentivement les conditions du propriétaire avant de réserver.

Vous devez annuler ? Contactez directement le propriétaire. Chaque propriétaire applique ses propres conditions d'annulation. Nous vous conseillons de les lire attentivement à l'avance pour éviter toute mauvaise surprise.

Notre plateforme offre uniquement un espace en ligne où les propriétaires peuvent présenter leur hébergement. Nous ne sommes pas partie au contrat entre propriétaire et vacancier et n'intervenons pas dans les réservations, paiements ou communications.

Malgré notre diligence, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour tout dommage, perte ou frais, notamment mais sans s'y limiter :

• Inexactitudes, erreurs ou informations dépassées dans les textes, photos, tarifs, disponibilités ou autres données fournies par les propriétaires.
• Litiges, malentendus ou problèmes contractuels entre propriétaire et vacancier, notamment concernant les réservations, paiements, annulations, règlement intérieur ou le séjour lui-même.
• L'état, la qualité, la sécurité, l'hygiène, la légalité ou la conformité d'un hébergement ou de ses équipements.
• Dommages, pertes, vols, accidents ou autres incidents survenant pendant un séjour.
• Pannes, interruptions, retards, travaux de maintenance ou problèmes techniques affectant la plateforme, quelle qu'en soit la cause.
• Communications incorrectes, tardives ou manquantes entre propriétaire et vacancier.
• Actes, omissions ou violations contractuelles des propriétaires, vacanciers ou tiers.
• Le non-respect du Décret flamand sur le tourisme, du Code wallon du tourisme ou d'autres réglementations régionales par le propriétaire, notamment mais sans s'y limiter l'absence de numéro d'enregistrement valide, le dépassement de la capacité d'occupation autorisée ou le non-respect des obligations de sécurité et de déclaration.

Cette liste n'est pas exhaustive. Les propriétaires restent entièrement responsables de l'exactitude de leur annonce et de toutes les obligations découlant de leur relation avec les vacanciers.

• Veillez à ce que vos informations soient exactes : la description, les photos, les tarifs et la disponibilité doivent être corrects et à jour.
• Répondez dans les 48 heures aux demandes de contact reçues via la plateforme.
• Respectez toutes les législations en vigueur : permis locaux, sécurité incendie, assurances, taxe de séjour et enregistrement des hébergements touristiques.
• Les informations de capacité que vous indiquez sur la plateforme (nombre de personnes, chambres) doivent correspondre au nombre officiellement autorisé. Nous ne sommes pas responsables des conséquences d'écarts entre votre annonce et la reconnaissance officielle.
• Numéros d'enregistrement et d'autorisation. Veillez à ce que votre numéro d'enregistrement ou d'autorisation soit correct et à jour pour votre région : Toerisme Vlaanderen pour les hébergements flamands, Tourisme Wallonie pour les hébergements wallons (numéro d'enregistrement selon le Code wallon du Tourisme, obligatoire depuis le 1er juillet 2025), Bruxelles Économie et Emploi pour les hébergements bruxellois. Une annonce avec un numéro invalide, manquant, périmé ou incorrectement saisi peut être mise hors ligne par nos soins sans préavis ; vous en recevez alors le motif par e-mail. Un tel hébergement n'obtient pas de page archive (voir l'article 13). Nous affichons le numéro que vous fournissez sur l'annonce mais nous ne vérifions pas s'il correspond à un enregistrement actuellement valide auprès de l'autorité compétente. En cas de saisie incorrecte, vous supportez toutes les conséquences, y compris d'éventuelles amendes ou contrôles.
• Vous nous dégagez entièrement de toute amende administrative, mesure d'exécution, réclamation ou frais résultant du non-respect de la réglementation touristique ou d'informations incorrectes dans votre annonce.
• Si des réclamations de tiers surviennent en lien avec votre hébergement ou un séjour, vous nous en dégagez entièrement.
• Autorisation de compléter votre annonce. En vous inscrivant, vous nous autorisez à reprendre les informations, photos et tarifs que vous avez vous-même rendus publics (sur votre site web, dans vos annonces sur d'autres canaux, dans les registres publics ou sur votre fiche d'établissement Google) afin de remplir et de tenir à jour votre annonce. Nous le faisons pour vous mettre en ligne plus vite, et parce qu'une page complète et correcte génère davantage de demandes. Concrètement, nous pouvons :
  • Reprendre les textes, photos, équipements, règles de la maison, horaires d'arrivée et de départ et la répartition des chambres de votre site web ou de vos annonces, et les réécrire ou les raccourcir avec nos propres mots (raison : une fiche complète sans que vous deviez tout saisir) ;
  • Traduire ou faire traduire votre description et les textes des chambres, y compris automatiquement (raison : le voyageur lit votre page dans sa propre langue) ;
  • Encoder vos tarifs et frais à partir de votre page de tarifs publique ou de votre annonce, et corriger les fautes de frappe évidentes (raison : le prix chez nous doit être le même que sur vos propres canaux, voir Cohérence des prix) ;
  • Lire votre calendrier via un lien iCal ou une connexion avec votre système de réservation que vous nous communiquez, et reprendre vos jours occupés (raison : le voyageur ne voit que les dates libres et les doubles réservations sont évitées) ;
  • Rechercher et vérifier votre numéro d'enregistrement ou de permis dans les registres publics, et relier votre fiche d'établissement Google et ses avis (raison : respecter la réglementation et inspirer confiance) ;
  • Vous contacter par e-mail, SMS ou téléphone au sujet des demandes de voyageurs, de votre annonce, de votre paiement et de votre renouvellement (raison : une demande doit recevoir une réponse à temps).
  Vous restez responsable de l'exactitude de votre annonce et vous vérifiez ce que nous remplissons. Vous pouvez tout modifier ou faire supprimer à tout moment (pour la suppression complète de votre page, voir l'article 13). Si vous ne souhaitez pas que nous reprenions quelque chose, dites-le-nous via la page de contact : nous le respectons.
• Photos, droits à l'image et droits de la personnalité. En publiant des photos et informations sur notre plateforme, vous nous accordez une licence non exclusive, libre de redevances et mondiale pour utiliser ce matériel et les informations associées pour :
  • L'affichage sur la page de votre hébergement et dans les résultats de recherche de la plateforme (versions NL/FR/DE/EN)
  • La promotion de votre hébergement et de la plateforme via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Pinterest, etc.)
  • La communication via newsletters, articles de blog et publicités éventuelles
  • La réutilisation sur les domaines apparentés de la même plateforme (vakantiewoningen-in-belgie.be, ferienwohnungen-in-belgien.be, belgiumholidayhomes.be)
  • La mise à disposition de photos à des médias belges ou étrangers lorsqu'ils parlent de votre hébergement ou de notre plateforme. Nous transmettons toujours le nom de votre hébergement et demandons à la rédaction de renvoyer vers votre page chez nous. Si vous ne le souhaitez pas, décochez la case "Mes photos peuvent être transmises aux médias" auprès des photos de votre hébergement dans votre tableau de bord. Jusqu'au 25 septembre 2026 vous pouvez le faire vous-même ; ensuite, faites-le-nous savoir et nous le désactivons.
  Vous restez propriétaire des photos que vous avez téléchargées. Vous pouvez révoquer la licence pour une photo à tout moment en la supprimant via votre tableau de bord. Si votre hébergement passe hors ligne dans l'un des cas de l'article 13 (résiliation, non-renouvellement, pause, arrêt, suspension, mise en attente ou refus après approbation), la licence portant sur vos photos et vos textes continue, mais uniquement pour la page archive de votre hébergement (voir l'article 13) : l'affichage sur cette page, en gris, avec la mention "Actuellement indisponible" sur la photo principale et dans les formats dont la page a besoin. Les fichiers d'image eux-mêmes restent inchangés et en couleur ; ils peuvent donc aussi apparaître dans les moteurs de recherche (y compris Google Images) et dans l'aperçu qui s'affiche quand quelqu'un partage le lien. Nous ne les utilisons alors plus pour rien d'autre : ni dans les listes de la plateforme, ni pour de nouvelles publications sur les réseaux sociaux, des newsletters, des publicités ou les médias. Vous pouvez révoquer cette licence à tout moment et gratuitement en demandant la suppression de la page archive (voir l'article 13). Elle court jusqu'à ce que vous demandiez cette suppression, et prend entièrement fin dès que nous avons supprimé la page. Votre déclaration ci-dessous couvre aussi cet usage, y compris l'affichage en gris et avec cette mention.
  Vous déclarez et garantissez disposer de tous les droits nécessaires pour partager les photos téléchargées, et que : (1) vous êtes le titulaire des droits d'auteur ou avez l'autorisation du photographe, (2) les personnes reconnaissables sur les images (vacanciers, famille, tiers) ont consenti à la publication conformément au droit à l'image (art. XI.174 du Code de droit économique belge), et (3) les photos ne portent atteinte à aucun droit d'auteur, marque ou autre droit de tiers. En cas de réclamation d'un tiers, nous retirons immédiatement la photo concernée ; toutes les conséquences, frais et indemnités restent à charge du propriétaire.
• Cohérence des prix. Les tarifs que vous indiquez sur notre plateforme doivent être cohérents avec les prix figurant sur votre propre site web, vos calendriers de réservation externes et vos autres canaux de vente. Les prix « à partir de » plus bas utilisés comme appât ne sont pas autorisés. En cas de divergences importantes, nous nous réservons le droit de vous contacter et, si aucune correction n'est apportée, de retirer temporairement votre hébergement jusqu'à harmonisation des tarifs.
• Outils assistés par IA. Nous proposons des outils qui traitent automatiquement des documents (par exemple « Importer les prix depuis un document »). Ces outils utilisent l'intelligence artificielle et peuvent commettre des erreurs. Après extraction automatique, un aperçu vous est toujours présenté, vous devez le vérifier et l'ajuster si nécessaire avant l'enregistrement. Vous restez entièrement responsable de l'exactitude des données finalement enregistrées.
• Données de facturation. Vous êtes tenu de compléter correctement vos données de facturation via votre tableau de bord (type de location privée/professionnelle, adresse de facturation complète et, en cas de location professionnelle, nom de société et numéro de TVA valide). Des données de facturation incomplètes peuvent entraîner des retards ou des erreurs de facturation. Une adresse de facturation correcte est une condition pour la facturation annuelle de l'annonce après la période gratuite.

Le label Vérifié est un signal visuel pour les vacanciers indiquant qu'un propriétaire a suivi un contrôle complémentaire. Les propriétaires peuvent choisir entre deux méthodes de vérification :

• Appel vidéo (15 min) : un entretien personnel au cours duquel nous parcourons l'hébergement ensemble via Google Maps et discutons de la situation de propriété.
• Contrôle documentaire : téléchargement d'au moins un document de propriété ou d'enregistrement (catégorie A : permis, certificat PEB, avis du précompte immobilier ou acte notarié) et d'un justificatif d'usage récent (catégorie B : facture de services publics, max 3 mois).

Limitations : le label Vérifié ne constitue pas une reconnaissance officielle au sens du Décret flamand sur le tourisme, du Code wallon du tourisme ou de toute autre registration officielle. Les propriétaires restent responsables du respect de la législation touristique applicable et de la possession d'un numéro d'enregistrement valide là où la loi l'exige.

Nous ne donnons aux vacanciers aucune garantie absolue qu'un propriétaire vérifié est toujours correct ou fiable, même si notre contrôle réduit considérablement le risque de fausses annonces. Les documents de vérification téléchargés sont automatiquement supprimés 90 jours après leur téléchargement (voir notre politique de confidentialité).

• Utilisez la plateforme et la fonction de contact de façon correcte et respectueuse.
• Communiquez des informations exactes lors d'une demande de contact.
• Lisez et respectez le règlement intérieur et les conditions de location du propriétaire.
• Signalez immédiatement tout dommage au propriétaire.
• Si une page d'hébergement indique "Actuellement indisponible", vous ne pouvez ni demander ni réserver cet hébergement via la plateforme (voir l'article 13).

En cas de réclamations graves ou répétées concernant un hébergement, nous pouvons mettre l'annonce hors ligne ou y mettre fin, selon les règles de l'article 13 (motif par e-mail, 30 jours à l'avance en cas d'arrêt définitif).

Tout le contenu de la plateforme (textes, images, logos, designs) est la propriété de gites-en-belgique.be ou des ayants droit respectifs. La reproduction ou la diffusion sans notre autorisation écrite est interdite.

Nous respectons votre vie privée et traitons les données personnelles conformément au RGPD. Les demandes de contact sont enregistrées et transmises au propriétaire concerné. Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers.

Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez notre politique de confidentialité. Vous avez toujours le droit d'accéder à vos données, de les corriger ou de les faire supprimer.

• Pendant notre période de lancement, les cent premiers propriétaires ont bénéficié d'une publication gratuite d'un an. Cette période est désormais terminée ; les nouvelles annonces fonctionnent avec un abonnement annuel. Les propriétaires inscrits pendant la période de lancement conservent leur année gratuite jusqu'au premier renouvellement.
• L'inscription est gratuite. Vous payez l'abonnement annuel seulement après notre vérification de votre hébergement : il passe en ligne après votre paiement et l'année court à partir de ce jour.
• Les tarifs en vigueur pour les abonnements sont indiqués sur notre page propriétaires. Les prix et durées des options payantes (comme l'option « Mis en avant » ou la promotion dernière minute) figurent dans votre tableau de bord. Lors de l'inscription et de chaque achat, le tarif et les conditions vous sont clairement présentés à l'avance, avant que vous confirmiez. La manière dont nous classons les résultats de recherche, et la place que donne l'option « Mis en avant », est décrite sur Notre classement. Les logements des exploitants de la plateforme peuvent porter l'option « Mis en avant » sans payer. Ils suivent alors les mêmes règles que tout autre logement avec cette option.
• Lien gratuit vers votre site (échange de liens). Si votre propre site contient un lien vers la page de votre logement chez nous, nous affichons gratuitement un lien vers votre site. Nous vérifions ce lien chaque mois. Si nous ne le trouvons plus, nous pouvons désactiver le lien vers votre site ; vous en êtes informé par mail. Si vous remettez le lien, nous réactivons le lien vers votre site.
• Les tarifs indiqués s'entendent hors TVA. Tant que nous relevons du régime de la franchise de la taxe pour les petites entreprises (article 56bis du Code de la TVA), aucune TVA n'est facturée et vous payez le montant indiqué. Dès que nous serons assujettis à la TVA, le taux de TVA en vigueur (actuellement 21 %) s'y ajoutera. Cela s'applique aux factures établies à partir de ce moment ; les abonnements déjà payés ne sont pas ajustés rétroactivement.
• Nous pouvons refuser ou supprimer une annonce si l'hébergement ne répond pas à nos critères de qualité, ou en cas de réclamations répétées.
• En cas de résiliation anticipée par le propriétaire, les frais d'abonnement déjà payés ne sont pas remboursés.
• Garantie année suivante gratuite en l'absence d'intérêt via notre plateforme. Si pendant une année complète de publication (gratuite ou payante) vous remplissez les deux critères ci-dessous, l'année suivante est renouvelée gratuitement :
  1. 0 demande de réservation via le formulaire sur notre plateforme
  2. Moins de 3 redirections vers votre propre site web via le lien « Visiter le site » sur votre page d'hébergement

  Si l'un des deux critères n'est pas rempli, la garantie expire totalement. Trois exemples pour clarifier :

  • 0 demandes + 4 clics → garantie expire (critère 2 non rempli)
  • 1 demande + 1 clic → garantie expire (critère 1 non rempli)
  • 0 demandes + 0 clics → garantie s'applique

  Règle transitoire. Pour une année de publication qui a commencé ou a été renouvelée entre le 1er et le 8 octobre 2026, le critère 1 suffit : aucune demande de réservation. Les redirections ne comptent pas pour cette année-là.

  Cette garantie s'applique à tout bailleur disposant d'un abonnement annuel, aussi bien les propriétaires directs que les propriétaires Pro (agents immobiliers, gestionnaires, villages de vacances). Dans un dossier Pro, chaque hébergement est évalué séparément sur les deux mêmes critères.

  Conditions supplémentaires :

  • Notre calendrier obligatoire à partir du 1er juin 2026. Pour les années de publication qui commencent ou se renouvellent à partir du 1er juin 2026, la garantie ne s'applique que si l'hébergement utilise notre calendrier intégré. Les hébergements qui, au 1er juin 2026, utilisaient exclusivement un widget de réservation externe ou l'intégration legacy Rentiplanner ne sont pas éligibles, sauf s'ils ont basculé avant cette date. Pour les hébergements inscrits avant le 1er juin 2026, les conditions en vigueur au moment de leur première publication restent d'application jusqu'au premier renouvellement.
  • Chaque demande et chaque clic compte. Une demande de réservation refusée en raison d'un calendrier ou de prix mal configurés compte toujours. Un clic vers votre site compte également même si le voyageur ne réserve finalement pas. Les demandes de test et clics de test depuis l'adresse IP ou l'adresse e-mail du propriétaire ou d'un collaborateur ne sont pas comptabilisés. Le propriétaire est responsable de la mise à jour correcte des disponibilités, prix, durée minimale et jours d'arrivée et départ autorisés dans le tableau de bord.
  • Un hébergement = une unité physique. Les propriétaires qui scindent artificiellement des hébergements identiques ou quasi identiques en plusieurs annonces pour réclamer la garantie à plusieurs reprises peuvent être exclus manuellement de la garantie.
  • Évalué par hébergement séparément. Pour les propriétaires possédant plusieurs hébergements sur la plateforme, chaque hébergement est évalué séparément sur les deux critères. Un hébergement qui dépasse les seuils n'a aucun impact sur les autres hébergements du même propriétaire.
  • La garantie ne s'applique que si l'hébergement est resté actif et publiquement visible pendant toute la période de douze mois.
  • La garantie ne s'applique que si tous les documents de conformité ont été correctement soumis (numéro d'enregistrement Tourisme Flandre pour les hébergements en Flandre, numéro d'enregistrement de Tourisme Wallonie pour les hébergements en Wallonie, numéro d'enregistrement pour les hébergements à Bruxelles).
  • La garantie s'applique une seule fois par hébergement et n'est pas cumulable. Si vous restez à nouveau sous les seuils l'année suivante, le renouvellement gratuit ne s'applique pas une deuxième fois.
  • Le renouvellement sous garantie est automatiquement accordé lors du renouvellement annuel. Aucune demande séparée n'est nécessaire.

• Reconduction automatique et résiliation

  Votre abonnement court pour un an, à compter de la date d'activation de votre annonce. Dans votre tableau de bord (onglet Factures), vous trouvez deux réglages.

  « Reconduction automatique » (par hébergement) est activée par défaut lors d'une nouvelle inscription, de sorte que votre abonnement se reconduit automatiquement et que votre hébergement reste en ligne sans que vous deviez y penser chaque année, au tarif annuel en vigueur à ce moment (voir la page Mettre en location). Le tarif annuel reste dû. Nous vous prévenons toujours au moins 14 jours à l'avance, en indiquant le montant et la date du prélèvement.

  « Paiement automatique » est activé lors d'une nouvelle inscription : votre reconduction est alors payée automatiquement via le moyen de paiement que vous associez. Vous donnez cette autorisation lors de votre premier paiement, dans l'écran de paiement de notre partenaire de paiement (pour un compte bancaire, il s'agit d'un mandat SEPA). Sans cette autorisation, nous ne prélevons rien et l'avis vous demande de reconduire vous-même. Vous pouvez désactiver le paiement automatique à tout moment dans votre tableau de bord.

  Vous ne souhaitez plus reconduire ? Résiliez votre abonnement via le bouton « Résilier l'abonnement » dans votre tableau de bord, moyennant un préavis de deux mois maximum. Votre annonce reste en ligne jusqu'à la fin de la période en cours ; ensuite elle n'est plus reconduite et votre hébergement ne peut plus être réservé ni demandé. Sa page reste alors en ligne comme page archive « Actuellement indisponible », sauf si vous demandez sa suppression complète (voir l'article 13).

  Ces réglages concernent votre abonnement annuel. Les options payantes (comme le ruban « En vedette » ou « Dernière minute ») se gèrent et se renouvellent séparément.

Si votre hébergement était en ligne après notre approbation et passe ensuite hors ligne, sa page ne disparaît pas tout de suite. C'est le cas si vous résiliez ou ne renouvelez pas, si vous mettez votre annonce en pause ou l'arrêtez, et si nous la suspendons, la mettons en attente ou la refusons après l'avoir approuvée. La page reste alors à la même adresse comme page archive, avec en haut et sur la photo principale la mention "Actuellement indisponible".

• Ce qui reste : le nom de votre hébergement, la localité, le code postal et la région, vos photos et votre vidéo (affichées en gris), la description, les caractéristiques (nombre de personnes, de chambres et de salles de bains), les chambres et les équipements, le règlement intérieur et les heures d'arrivée et de départ, la situation sur la carte, votre numéro d'enregistrement, le label Vérifié si vous l'aviez, les avis des voyageurs avec leur note, et votre note Google si vous l'aviez liée.
• Ce qui disparaît : vos prix et frais, votre calendrier de disponibilités, les formulaires de demande, de réservation et de contact, le formulaire pour laisser un avis, le lien vers votre site, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre rue et votre numéro, et votre nom. Un voyageur ne peut rien demander via cette page ni vous envoyer de message. Le nom de votre hébergement reste affiché : s'il contient votre propre nom, nous le modifions à votre demande.
• Où on la trouve : la page archive figure dans notre plan du site, et les moteurs de recherche comme Google peuvent l'indexer et l'afficher. Sur la plateforme elle-même, elle n'apparaît dans aucune liste : ni dans les résultats de recherche, ni sur les pages de région, de thème ou d'aperçu, ni sur la carte ou la page d'accueil, ni sur les pages d'autres hébergements.
• Alternatives : sur la page archive, nous montrons jusqu'à six autres hébergements à proximité qui sont en ligne sur la plateforme à ce moment-là ; les trois premiers figurent aussi à côté de vos photos. Nous les choisissons de la même manière pour chaque page archive : d'abord dans la même localité, puis dans la même région, puis dans la même province et ensuite dans une zone d'environ 50 km autour de votre hébergement, et à chaque étape par ordre de distance. Les options payantes comme l'option « Mis en avant » ne jouent aucun rôle, et les hébergements des exploitants de la plateforme n'ont aucune priorité. La disponibilité d'un tel hébergement à certaines dates figure sur sa propre page.
• Si vous revenez : si vous renouvelez ou remettez votre annonce en ligne, la page archive redevient votre page habituelle, avec vos photos, vos textes et vos avis.
• À partir de quand et combien de temps : une page archive n'est créée que pour un hébergement qui passe hors ligne le 1er décembre 2026 ou après ; un hébergement passé hors ligne plus tôt n'en reçoit une que si vous le demandez expressément. Il n'y a pas de date de fin fixe : la page reste en ligne tant qu'elle est utile aux visiteurs qui cherchent l'hébergement. Vous, et toute personne dont des données personnelles y figurent, pouvez à tout moment en demander la suppression gratuite ; nous la faisons dans les 30 jours et la confirmons par e-mail (voir ci-dessous la suppression complète).
• Aussi sur Rentiday : si votre hébergement figurait aussi sur rentiday.com, un site du même exploitant, il y reçoit une page archive selon les conditions de Rentiday ; les alternatives y sont choisies autrement. Une demande de suppression vaut pour les deux sites.

Suppression complète, gratuite. Si vous ne voulez pas de page archive, ou n'en voulez plus, demandez la suppression complète par e-mail à vakantiewoningeninbelgie@gmail.com ou via la page de contact. Vous pouvez le faire à tout moment, même avant que votre hébergement passe hors ligne, sans devoir donner de raison. Nous supprimons la page gratuitement, le plus vite possible et au plus tard dans les 30 jours, sur tous nos domaines, et vous le confirmons par e-mail. L'adresse indique ensuite que la page n'existe pas, et elle ne figure plus dans notre plan du site. Nous demandons aux moteurs de recherche, lorsque c'est possible, de revoir la page ; ce sont eux qui décident à quelle vitesse ils la retirent de leurs résultats. À votre demande, nous effaçons aussi vos photos et les données de l'hébergement elles-mêmes (voir notre politique de confidentialité). Après la fin de votre annonce, vous pouvez toujours demander une copie de vos textes et photos, avec ou sans suppression : nous vous la transmettons.

Pas de page archive. Aucune page archive n'est créée pour un hébergement qui n'a jamais été en ligne (par exemple une inscription jamais approuvée ou jamais payée), pour une annonce de test, pour un hébergement que nous mettons hors ligne faute de numéro d'enregistrement valide, pour un hébergement dont une autorité ordonne le retrait, pour un hébergement que nous retirons de nos fichiers, ni pour un hébergement dont vous avez demandé la suppression complète.

Pour les voyageurs. Une page marquée "Actuellement indisponible" n'est pas une offre : vous ne pouvez ni demander ni réserver cet hébergement via la plateforme, et la mention ne dit rien sur son éventuel retour ni sur sa date. La description, les photos et les avis montrent l'hébergement tel qu'il était lorsqu'il est passé hors ligne, et peuvent ne plus être à jour.

Si nous restreignons, suspendons ou arrêtons votre annonce. Si nous mettons votre hébergement hors ligne, limitons sa visibilité ou arrêtons votre annonce (par exemple pour un numéro d'enregistrement manquant, un écart de prix ou des réclamations), vous recevez le motif par e-mail, au plus tard au moment où la mesure prend effet. Si nous mettons fin à votre annonce de manière complète et définitive, nous vous prévenons au moins 30 jours à l'avance, sauf si une loi ou une autorité nous oblige à agir plus vite, ou en cas de manquements répétés aux présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, répondez à cet e-mail ou passez par la page de contact : nous examinons vos explications et vous informons de notre décision.

Nous pouvons modifier ces conditions. La nouvelle version est publiée sur cette page. Si une modification concerne les propriétaires, nous indiquons à chaque propriétaire dont l'annonce est en cours, même en pause, en attente ou suspendue, par e-mail et au moins 15 jours à l'avance, ce qui change. La modification ne s'applique qu'après ce délai ; si elle vous demande davantage d'adaptations, nous prévoyons un délai plus long. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez résilier votre annonce avant cette date via la page de contact ; la résiliation prend alors effet dans les 15 jours suivant la réception de la notification, et la modification ne s'applique pas à vous (pour la page archive de l'article 13 : votre hébergement n'en reçoit pas). Nous n'appliquons un délai plus court que si une loi ou une autorité nous impose une modification, ou pour parer à un risque immédiat de fraude ou d'abus, ou à un danger immédiat pour la sécurité.

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. Nous préférons résoudre les litiges à l'amiable. Si cela n'est pas possible, le tribunal belge compétent sera saisi.

N'hésitez pas à nous contacter via vakantiewoningeninbelgie@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider.