Conditions générales

1. Qui sommes-nous ?

Gites-en-belgique.be est une plateforme belge qui aide les vacanciers à trouver les plus beaux gîtes en Belgique. Nous mettons en relation vacanciers et propriétaires, mais nous n'agissons pas nous-mêmes en tant que loueur ou agent de voyage. Quand nous parlons de "la plateforme", nous désignons ce site web et tout ce qui s'y rapporte.

2. Ce que nous faisons (et ce que nous ne faisons pas)

Nous affichons les hébergements des propriétaires et permettons aux vacanciers intéressés de les contacter. C'est tout.

Nous ne sommes pas partie au contrat de location entre propriétaire et vacancier. Prix, disponibilité, paiements, annulations : cela se règle directement entre eux. Nous ne pouvons pas garantir que toutes les informations sur la plateforme sont toujours exactes et à jour, car ces informations viennent des propriétaires eux-mêmes.

3. Réservation et paiement

Toutes les réservations et tous les paiements s'effectuent directement entre vacancier et propriétaire. Nous n'intervenons pas dans ce processus et ne recevons aucun paiement de la part des vacanciers.

Le propriétaire fixe lui-même le tarif de location, les frais supplémentaires (ménage, linge de maison, taxe de séjour), la disponibilité et les conditions d'annulation. Lisez donc toujours attentivement les conditions du propriétaire avant de réserver.

4. Annulation

Vous devez annuler ? Contactez directement le propriétaire. Chaque propriétaire applique ses propres conditions d'annulation. Nous vous conseillons de les lire attentivement à l'avance pour éviter toute mauvaise surprise.

5. Responsabilité

Notre plateforme offre uniquement un espace en ligne où les propriétaires peuvent présenter leur hébergement gratuitement. Nous ne sommes pas partie au contrat entre propriétaire et vacancier et n'intervenons pas dans les réservations, paiements ou communications.

Malgré notre diligence, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour tout dommage, perte ou frais, notamment mais sans s'y limiter :

• Inexactitudes, erreurs ou informations dépassées dans les textes, photos, tarifs, disponibilités ou autres données fournies par les propriétaires.
• Litiges, malentendus ou problèmes contractuels entre propriétaire et vacancier, notamment concernant les réservations, paiements, annulations, règlement intérieur ou le séjour lui-même.
• L'état, la qualité, la sécurité, l'hygiène, la légalité ou la conformité d'un hébergement ou de ses équipements.
• Dommages, pertes, vols, accidents ou autres incidents survenant pendant un séjour.
• Pannes, interruptions, retards, travaux de maintenance ou problèmes techniques affectant la plateforme, quelle qu'en soit la cause.
• Communications incorrectes, tardives ou manquantes entre propriétaire et vacancier.
• Actes, omissions ou violations contractuelles des propriétaires, vacanciers ou tiers.

Cette liste n'est pas exhaustive. Les propriétaires restent entièrement responsables de l'exactitude de leur annonce et de toutes les obligations découlant de leur relation avec les vacanciers.

6. Ce que nous attendons des propriétaires

• Veillez à ce que vos informations soient exactes : la description, les photos, les tarifs et la disponibilité doivent être corrects et à jour.
• Répondez dans les 48 heures aux demandes de contact reçues via la plateforme.
• Respectez toutes les législations en vigueur : permis locaux, sécurité incendie, assurances, taxe de séjour et enregistrement des hébergements touristiques.
• Si des réclamations de tiers surviennent en lien avec votre hébergement ou un séjour, vous nous en dégagez entièrement.

7. Ce que nous attendons des vacanciers

• Utilisez la plateforme et la fonction de contact de façon correcte et respectueuse.
• Communiquez des informations exactes lors d'une demande de contact.
• Lisez et respectez le règlement intérieur et les conditions de location du propriétaire.
• Signalez immédiatement tout dommage au propriétaire.

8. Réclamations

En cas de réclamations graves ou répétées concernant un hébergement, nous pouvons supprimer l'annonce temporairement ou définitivement.

9. Droits d'auteur

Tout le contenu de la plateforme (textes, images, logos, designs) est la propriété de gites-en-belgique.be ou des ayants droit respectifs. La reproduction ou la diffusion sans notre autorisation écrite est interdite.

10. Confidentialité

Nous respectons votre vie privée et traitons les données personnelles conformément au RGPD. Les demandes de contact sont enregistrées et transmises au propriétaire concerné. Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers.

Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez notre politique de confidentialité. Vous avez toujours le droit d'accéder à vos données, de les corriger ou de les faire supprimer.

11. Tarifs pour les propriétaires

• Une annonce sur la plateforme est gratuite.
• Nous pouvons refuser ou supprimer une annonce si l'hébergement ne répond pas à nos critères de qualité, ou en cas de réclamations répétées.
• En cas de résiliation anticipée par le propriétaire, les frais d'abonnement déjà payés ne sont pas remboursés.

12. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. La nouvelle version sera publiée sur cette page. En cas de modifications importantes, nous en informerons les propriétaires actifs par e-mail.

13. Droit belge

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. Nous préférons résoudre les litiges à l'amiable. Si cela n'est pas possible, le tribunal belge compétent sera saisi.

14. Des questions ?

N'hésitez pas à nous contacter via vakantiewoningeninbelgie@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider.