1. Qui sommes-nous ?
Gites-en-belgique.be est une plateforme belge qui aide les vacanciers à trouver les plus beaux gîtes en Belgique. Nous mettons en relation vacanciers et propriétaires, mais nous n'agissons pas nous-mêmes en tant que loueur ou agent de voyage. Quand nous parlons de "la plateforme", nous désignons ce site web et tout ce qui s'y rapporte.
2. Ce que nous faisons (et ce que nous ne faisons pas)
Nous affichons les hébergements des propriétaires et permettons aux vacanciers intéressés de les contacter. C'est tout.
Nous ne sommes pas partie au contrat de location entre propriétaire et vacancier. Prix, disponibilité, paiements, annulations : cela se règle directement entre eux. Nous ne pouvons pas garantir que toutes les informations sur la plateforme sont toujours exactes et à jour, car ces informations viennent des propriétaires eux-mêmes.
3. Réservation et paiement
Toutes les réservations et tous les paiements s'effectuent directement entre vacancier et propriétaire. Nous n'intervenons pas dans ce processus et ne recevons aucun paiement de la part des vacanciers.
Le propriétaire fixe lui-même le tarif de location, les frais supplémentaires (ménage, linge de maison, taxe de séjour), la disponibilité et les conditions d'annulation. Lisez donc toujours attentivement les conditions du propriétaire avant de réserver.
4. Annulation
Vous devez annuler ? Contactez directement le propriétaire. Chaque propriétaire applique ses propres conditions d'annulation. Nous vous conseillons de les lire attentivement à l'avance pour éviter toute mauvaise surprise.
5. Responsabilité
Notre plateforme offre uniquement un espace en ligne où les propriétaires peuvent présenter leur hébergement gratuitement. Nous ne sommes pas partie au contrat entre propriétaire et vacancier et n'intervenons pas dans les réservations, paiements ou communications.
Malgré notre diligence, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour tout dommage, perte ou frais, notamment mais sans s'y limiter :
- Inexactitudes, erreurs ou informations dépassées dans les textes, photos, tarifs, disponibilités ou autres données fournies par les propriétaires.
- Litiges, malentendus ou problèmes contractuels entre propriétaire et vacancier, notamment concernant les réservations, paiements, annulations, règlement intérieur ou le séjour lui-même.
- L'état, la qualité, la sécurité, l'hygiène, la légalité ou la conformité d'un hébergement ou de ses équipements.
- Dommages, pertes, vols, accidents ou autres incidents survenant pendant un séjour.
- Pannes, interruptions, retards, travaux de maintenance ou problèmes techniques affectant la plateforme, quelle qu'en soit la cause.
- Communications incorrectes, tardives ou manquantes entre propriétaire et vacancier.
- Actes, omissions ou violations contractuelles des propriétaires, vacanciers ou tiers.
- Le non-respect du Décret flamand sur le tourisme, du Code wallon du tourisme ou d'autres réglementations régionales par le propriétaire, notamment mais sans s'y limiter l'absence de numéro d'enregistrement valide, le dépassement de la capacité d'occupation autorisée ou le non-respect des obligations de sécurité et de déclaration.
Cette liste n'est pas exhaustive. Les propriétaires restent entièrement responsables de l'exactitude de leur annonce et de toutes les obligations découlant de leur relation avec les vacanciers.
6. Ce que nous attendons des propriétaires
- Veillez à ce que vos informations soient exactes : la description, les photos, les tarifs et la disponibilité doivent être corrects et à jour.
- Répondez dans les 48 heures aux demandes de contact reçues via la plateforme.
- Respectez toutes les législations en vigueur : permis locaux, sécurité incendie, assurances, taxe de séjour et enregistrement des hébergements touristiques.
- Les informations de capacité que vous indiquez sur la plateforme (nombre de personnes, chambres) doivent correspondre au nombre officiellement autorisé. Nous ne sommes pas responsables des conséquences d'écarts entre votre annonce et la reconnaissance officielle.
- Numéros d'enregistrement et d'autorisation. Veillez à ce que votre numéro d'enregistrement ou d'autorisation soit correct et à jour pour votre région : Toerisme Vlaanderen pour les hébergements flamands, Tourisme Wallonie pour les hébergements wallons (nouveau numéro d'enregistrement conforme au règlement UE depuis 2026, une ancienne autorisation ou déclaration ne suffit pas), Bruxelles Économie et Emploi pour les hébergements bruxellois. Une annonce avec un numéro invalide, manquant, périmé ou incorrectement saisi peut être supprimée par nos soins sans préavis. Nous affichons le numéro que vous fournissez sur l'annonce mais nous ne vérifions pas s'il correspond à un enregistrement actuellement valide auprès de l'autorité compétente. En cas de saisie incorrecte, vous supportez toutes les conséquences, y compris d'éventuelles amendes ou contrôles.
- Vous nous dégagez entièrement de toute amende administrative, mesure d'exécution, réclamation ou frais résultant du non-respect de la réglementation touristique ou d'informations incorrectes dans votre annonce.
- Si des réclamations de tiers surviennent en lien avec votre hébergement ou un séjour, vous nous en dégagez entièrement.
- Photos, droits à l'image et droits de la personnalité. En publiant des photos et informations sur notre plateforme, vous nous accordez une licence non exclusive, libre de redevances et mondiale pour utiliser ce matériel et les informations associées pour :
- L'affichage sur la page de votre hébergement et dans les résultats de recherche de la plateforme (versions NL/FR/DE/EN)
- La promotion de votre hébergement et de la plateforme via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Pinterest, etc.)
- La communication via newsletters, articles de blog et publicités éventuelles
- La réutilisation sur les domaines apparentés de la même plateforme (vakantiewoningen-in-belgie.be, ferienwohnungen-in-belgien.be, holiday-homes-belgium.be)
Vous restez propriétaire des photos que vous avez téléchargées et pouvez révoquer la licence à tout moment en supprimant les photos via votre tableau de bord ou en arrêtant votre annonce.
Vous déclarez et garantissez disposer de tous les droits nécessaires pour partager les photos téléchargées, et que : (1) vous êtes le titulaire des droits d'auteur ou avez l'autorisation du photographe, (2) les personnes reconnaissables sur les images (vacanciers, famille, tiers) ont consenti à la publication conformément au droit à l'image (art. XI.174 du Code de droit économique belge), et (3) les photos ne portent atteinte à aucun droit d'auteur, marque ou autre droit de tiers. En cas de réclamation d'un tiers, nous retirons immédiatement la photo concernée ; toutes les conséquences, frais et indemnités restent à charge du propriétaire. - Cohérence des prix. Les tarifs que vous indiquez sur notre plateforme doivent être cohérents avec les prix figurant sur votre propre site web, vos calendriers de réservation externes et vos autres canaux de vente. Les prix « à partir de » plus bas utilisés comme appât ne sont pas autorisés. En cas de divergences importantes, nous nous réservons le droit de vous contacter et, si aucune correction n'est apportée, de retirer temporairement votre hébergement jusqu'à harmonisation des tarifs.
- Outils assistés par IA. Nous proposons des outils qui traitent automatiquement des documents (par exemple « Importer les prix depuis un document »). Ces outils utilisent l'intelligence artificielle et peuvent commettre des erreurs. Après extraction automatique, un aperçu vous est toujours présenté — vous devez le vérifier et l'ajuster si nécessaire avant l'enregistrement. Vous restez entièrement responsable de l'exactitude des données finalement enregistrées.
- Données de facturation. Vous êtes tenu de compléter correctement vos données de facturation via votre tableau de bord (type de location privée/professionnelle, adresse de facturation complète et, en cas de location professionnelle, nom de société et numéro de TVA valide). Des données de facturation incomplètes peuvent entraîner des retards ou des erreurs de facturation. Une adresse de facturation correcte est une condition pour la facturation annuelle de l'annonce après la période gratuite.
7. Procédure de vérification (label Vérifié)
Le label Vérifié est un signal visuel pour les vacanciers indiquant qu'un propriétaire a suivi un contrôle complémentaire. Les propriétaires peuvent choisir entre deux méthodes de vérification :
- Appel vidéo (15 min) : un entretien personnel au cours duquel nous parcourons l'hébergement ensemble via Google Maps et discutons de la situation de propriété.
- Contrôle documentaire : téléchargement d'au moins un document de propriété ou d'enregistrement (catégorie A : permis, certificat PEB, avis du précompte immobilier ou acte notarié) et d'un justificatif d'usage récent (catégorie B : facture de services publics, max 3 mois).
Limitations : le label Vérifié ne constitue pas une reconnaissance officielle au sens du Décret flamand sur le tourisme, du Code wallon du tourisme ou de toute autre registration officielle. Les propriétaires restent responsables du respect de la législation touristique applicable et de la possession d'un numéro d'enregistrement valide là où la loi l'exige.
Nous ne donnons aux vacanciers aucune garantie absolue qu'un propriétaire vérifié est toujours correct ou fiable, même si notre contrôle réduit considérablement le risque de fausses annonces. Les documents de vérification téléchargés sont automatiquement supprimés 90 jours après leur téléchargement (voir notre politique de confidentialité).
8. Ce que nous attendons des vacanciers
- Utilisez la plateforme et la fonction de contact de façon correcte et respectueuse.
- Communiquez des informations exactes lors d'une demande de contact.
- Lisez et respectez le règlement intérieur et les conditions de location du propriétaire.
- Signalez immédiatement tout dommage au propriétaire.
9. Réclamations
En cas de réclamations graves ou répétées concernant un hébergement, nous pouvons supprimer l'annonce temporairement ou définitivement.
10. Droits d'auteur
Tout le contenu de la plateforme (textes, images, logos, designs) est la propriété de gites-en-belgique.be ou des ayants droit respectifs. La reproduction ou la diffusion sans notre autorisation écrite est interdite.
11. Confidentialité
Nous respectons votre vie privée et traitons les données personnelles conformément au RGPD. Les demandes de contact sont enregistrées et transmises au propriétaire concerné. Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers.
Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez notre politique de confidentialité. Vous avez toujours le droit d'accéder à vos données, de les corriger ou de les faire supprimer.
12. Tarifs pour les propriétaires
- Pendant notre période de lancement, les cent premiers propriétaires bénéficient d'une publication gratuite d'un an. Ensuite, un abonnement annuel s'applique pour le renouvellement de l'annonce.
- Les tarifs en vigueur pour les abonnements et les options supplémentaires (comme le bandeau « En vedette » ou le thème « Last minute ») sont indiqués sur notre page propriétaires. Lors de l'inscription, le tarif et les conditions vous sont clairement présentés à l'avance.
- Nous pouvons refuser ou supprimer une annonce si l'hébergement ne répond pas à nos critères de qualité, ou en cas de réclamations répétées.
- En cas de résiliation anticipée par le propriétaire, les frais d'abonnement déjà payés ne sont pas remboursés.
- Garantie année suivante gratuite en l'absence d'intérêt via notre plateforme. Si pendant une année complète de publication (gratuite ou payante) vous remplissez les deux critères ci-dessous, l'année suivante est renouvelée gratuitement :
- 0 demande de réservation via le formulaire sur notre plateforme
- Moins de 3 redirections vers votre propre site web via le lien « Visiter le site » sur votre page d'hébergement
Si l'un des deux critères n'est pas rempli, la garantie expire totalement. Trois exemples pour clarifier :
- 0 demandes + 4 clics → garantie expire (critère 2 non rempli)
- 1 demande + 1 clic → garantie expire (critère 1 non rempli)
- 0 demandes + 0 clics → garantie s'applique
Cette garantie s'applique uniquement aux propriétaires directs avec un abonnement annuel standard (49 euros par hébergement par an). Les propriétaires Pro (agents immobiliers, gestionnaires, villages de vacances) ne sont pas éligibles à cette garantie.
Conditions supplémentaires :
- Notre calendrier obligatoire à partir du 1er juin 2026. Pour les années de publication qui commencent ou se renouvellent à partir du 1er juin 2026, la garantie ne s'applique que si l'hébergement utilise notre calendrier intégré. Les hébergements qui, au 1er juin 2026, utilisaient exclusivement un widget de réservation externe ou l'intégration legacy Verhuurplanner ne sont pas éligibles, sauf s'ils ont basculé avant cette date. Pour les hébergements inscrits avant le 1er juin 2026, les conditions en vigueur au moment de leur première publication restent d'application jusqu'au premier renouvellement.
- Chaque demande et chaque clic compte. Une demande de réservation refusée en raison d'un calendrier ou de prix mal configurés compte toujours. Un clic vers votre site compte également même si le voyageur ne réserve finalement pas. Les demandes de test et clics de test depuis l'adresse IP ou l'adresse e-mail du propriétaire ou d'un collaborateur ne sont pas comptabilisés. Le propriétaire est responsable de la mise à jour correcte des disponibilités, prix, durée minimale et jours d'arrivée et départ autorisés dans le tableau de bord.
- Un hébergement = une unité physique. Les propriétaires qui scindent artificiellement des hébergements identiques ou quasi identiques en plusieurs annonces pour réclamer la garantie à plusieurs reprises peuvent être exclus manuellement de la garantie.
- Évalué par hébergement séparément. Pour les propriétaires possédant plusieurs hébergements sur la plateforme, chaque hébergement est évalué séparément sur les deux critères. Un hébergement qui dépasse les seuils n'a aucun impact sur les autres hébergements du même propriétaire.
- La garantie ne s'applique que si l'hébergement est resté actif et publiquement visible pendant toute la période de douze mois.
- La garantie ne s'applique que si tous les documents de conformité ont été correctement soumis (numéro d'enregistrement Tourisme Flandre pour les hébergements en Flandre, numéro d'enregistrement européen pour les hébergements en Wallonie, numéro d'enregistrement pour les hébergements à Bruxelles).
- La garantie s'applique une seule fois par hébergement et n'est pas cumulable. Si vous restez à nouveau sous les seuils l'année suivante, le renouvellement gratuit ne s'applique pas une deuxième fois.
- Le renouvellement sous garantie est automatiquement accordé lors du renouvellement annuel. Aucune demande séparée n'est nécessaire.
- Action de lancement Pack Pro — 20 premières inscriptions Pro. Les vingt premières inscriptions Pro que nous approuvons durant la période de lancement (au plus tard jusqu'au 31 août 2026) bénéficient de trente pour cent de réduction sur le tarif annuel par hébergement la première année de publication. Conditions :
- La réduction n'est valable que la première année. À partir de la deuxième année, le tarif annuel ordinaire indiqué sur /verhuren-pro au moment du renouvellement s'applique.
- La réduction est accordée aux vingt premières inscriptions Pro approuvées, et non aux vingt premières inscriptions enregistrées. Le moment de notre approbation est déterminant.
- La réduction n'est pas cumulable avec d'autres réductions ou actions que nous pourrions mener ultérieurement. La réduction est automatiquement appliquée sur votre première facture.
- Si la période de lancement est clôturée avant que le quota de vingt soit atteint, la réduction ne s'applique plus aux inscriptions approuvées par la suite.
13. Modifications des présentes conditions
Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. La nouvelle version sera publiée sur cette page. En cas de modifications importantes, nous en informerons les propriétaires actifs par e-mail.
14. Droit belge
Les présentes conditions sont soumises au droit belge. Nous préférons résoudre les litiges à l'amiable. Si cela n'est pas possible, le tribunal belge compétent sera saisi.
Dernière mise à jour : mai 2026