Synchroniser votre calendrier : comment fonctionne iCal et où cela bloque en pratique

Ce qu'un lien fait et ne fait pas

Une adresse iCal est un petit fichier qu'un site de location prépare pour vous. Il indique quelles périodes sont occupées. Nous le récupérons régulièrement et bloquons ces nuits dans notre calendrier, afin qu'un vacancier ne puisse pas demander chez nous une date déjà réservée ailleurs.

Ce qui ne s'y trouve PAS compte tout autant. Un fichier iCal ne porte ni noms, ni montants, ni coordonnées. Il dit seulement : ces nuits sont prises. Qui a réservé sur un autre site reste donc client de ce site, et vous ne retrouvez pas cette réservation chez nous.

Et cela fonctionne par sens. Un lien de Booking vers nous ne signifie pas qu'une réservation chez nous ferme aussi chez Booking. Il faut pour cela un second lien, dans l'autre sens, à configurer sur cet autre site avec l'adresse que nous vous fournissons.

Chez nous, 107 des 222 hébergements en ligne disposent d'un tel lien. 59 propriétaires indiquent explicitement ne pas en avoir et tiennent leur calendrier à la main. Ces 107 liens produisent ensemble 21.565 nuits bloquées, en plus de 6.339 nuits fermées manuellement.

Quels systèmes nous rencontrons en pratique

Les liens chez nous proviennent de dix systèmes différents. C'est une vue plus large que celle dont dispose un propriétaire seul, et cela explique pourquoi un problème chez un fournisseur ne ressemble pas à celui d'un autre.

Les plus gros groupes sont MyTourist avec douze liens, Huurkalender et Smoobu avec onze chacun, Elloha avec dix, et Airbnb avec quinze en additionnant les adresses françaises et belges. Suivent Cubilis avec sept, Booking avec sept, Lodgify avec quatre et Gîtes de Wallonie avec quatre.

Cela ne répartit pas le risque comme on pourrait le croire. Les problèmes ci-dessous ne sont pas également répartis sur ces dix : ils tiennent à la façon dont un fournisseur construit son adresse, à la durée de validité de celle-ci, et au fait qu'il refuse ou non un import qui lui semble mal formé.

Ce que nous ne faisons pas ici, c'est recommander un fournisseur. Nous nous connectons aux dix et n'avons aucun intérêt dans votre choix. Ce que nous conseillons : créez le lien chez votre fournisseur même plutôt que de réutiliser une adresse copiée un jour depuis un courriel. Celle-ci peut avoir expiré entre-temps sans que cela se voie.

Les cinq manières dont un calendrier s'arrête

La première est une adresse qui expire. Booking fournit une adresse contenant un jeton, et ce jeton peut devenir invalide. Chez un hébergement, l'adresse Booking répondait par un message d'erreur au lieu d'un agenda. Résultat : ses réservations Booking ne bloquaient rien chez nous, et un vacancier pouvait demander une semaine déjà prise.

La deuxième est une boucle. Nous transmettons aussi votre calendrier, afin que d'autres sites voient nos réservations. Si vous remettez par erreur cette adresse comme source chez vous, notre calendrier lit sa propre sortie. C'est arrivé à un hébergement, et cela ne casse pas immédiatement mais dérive lentement.

La troisième est un fournisseur qui transmet soudain beaucoup moins. Chez un hébergement, le flux est retombé à un seul rendez-vous alors que 95 nuits étaient bloquées. Nous avons maintenu ces anciens blocages au lieu de les effacer. C'est volontaire : un flux vide par panne ouvrirait sinon six mois d'un coup. Mais cela signifie aussi qu'un calendrier peut rester figé.

La quatrième est une adresse que l'autre site refuse. Airbnb n'accepte pas une adresse qui ne se termine pas par point-ics. Notre lien d'export ne le faisait pas sous une de ses formes, et Airbnb le refuse alors sans explication. La cinquième est plus subtile : pour un bien loué à la fois entier et par chambre, une annonce peut être ouverte et l'autre fermée, et nous n'en suivons qu'une seule.

Comment repérer que cela bloque

L'ennuyeux avec un calendrier arrêté, c'est qu'il ne se passe rien. Aucun message d'erreur, aucun courriel. Votre bien reste en ligne, avec une disponibilité qui ne correspond plus. Vous ne le remarquez qu'au moment où quelqu'un demande une période déjà occupée, et la conversation est alors déjà délicate.

Nous surveillons donc cela de notre côté. Un contrôle vérifie si chaque lien produit encore du travail, et pas seulement s'il répond techniquement, et il alerte dès qu'un hébergement reste trop longtemps immobile. Cette distinction n'est pas théorique : une adresse peut répondre correctement et renvoyer malgré tout un agenda vide.

Ce que vous pouvez faire vous-même prend deux minutes. Bloquez une nuit au hasard sur l'autre site et vérifiez le lendemain si cette nuit est fermée chez nous. Attendez vraiment jusque-là : notre synchronisation passe environ toutes les six heures, donc après une heure un lien qui fonctionne paraît souvent encore ouvert. Si elle reste ouverte, le lien ne fonctionne pas. C'est un meilleur contrôle que de regarder l'adresse, car une adresse qui semble correcte peut être expirée depuis longtemps.

Et en cas de doute, demandez simplement. Nous voyons de notre côté quand un lien a produit quelque chose pour la dernière fois et ce qu'il a renvoyé exactement. C'est plus rapide que de chercher soi-même dans les réglages d'un système que vous ouvrez peut-être deux fois par an.

Questions fréquentes