Combien de visiteurs reçoit un hébergement, et d'où viennent-ils ?

Les chiffres par hébergement et par an

Mesuré sur tous les hébergements en ligne et sur toute leur durée d'exposition, donc pas sur un mois choisi favorablement. Un hébergement reçoit en moyenne 222 vues par an, vingt clics vers le site du propriétaire et 6,7 réservations entamées. De ces dernières découlent 1,19 demande envoyée.

L'écart entre 6,7 réservations entamées et 1,19 envoyée est le chiffre le plus intéressant de la série. Cinq personnes sur six qui commencent une demande ne la terminent pas. Ce n'est pas parce que le formulaire est cassé, car nous n'y mesurons presque aucune erreur ; c'est parce qu'une demande exige plus qu'un clic.

Ces vingt clics par an sont des visiteurs qui vont directement sur votre site. Ce qui en découle nous échappe, et c'est une limite honnête à tous ces chiffres. Cela peut être devenu une réservation ou rien, et nous ne connaissons pas la différence.

Aucun de nos 222 hébergements n'est à zéro vue. Mais la médiane se situe à trente vues sur toute la période de mise en ligne, alors que la moyenne est bien plus haute. Cela signifie qu'un petit groupe tire la moyenne vers le haut.

Pourquoi la moyenne induit en erreur

Les dix pour cent d'hébergements les plus visités reçoivent 43 pour cent de toutes les vues. Ce n'est pas un hasard ni de l'arbitraire : ce sont majoritairement des biens avec beaucoup de photos, un prix renseigné, un calendrier qui fonctionne et une description qui complète les photos.

Pour un propriétaire cela signifie quelque chose d'utile. La moyenne de 222 vues n'est pas votre destin mais un résultat auquel vous contribuez. Une fiche à moitié remplie atterrit en bas de la répartition, et c'est la moitié de l'écart.

L'autre moitié de l'écart, c'est le bien lui-même. Une maison pour douze personnes avec piscine en Ardenne suscite plus de demandes qu'un studio dans une commune que personne ne cherche. Une meilleure fiche n'y change pas grand-chose, et cela fait partie du tableau.

Ce que nous ne faisons pas, c'est remonter un bien parce qu'il paie. Tous les biens payants sont à égalité dans les résultats ; l'ordre dépend de ce que cherche le visiteur et du degré de complétude de la fiche. Un bandeau mis en avant existe comme option distincte, et il est alors visible comme tel.

Où arrive le trafic de recherche

Sur nonante jours, notre domaine néerlandophone a reçu 43.576 impressions sur Google, comptées exactement sans ventilation. En regardant les comptages par page, elles n'arrivent pas là où la plupart des propriétaires le pensent. Les pages de région comptent pour trente pour cent et les pages de thème pour vingt-neuf. Ensemble, cela fait près de soixante pour cent de toutes les impressions.

Les pages de bien elles-mêmes comptent pour six pour cent. Un client cherche donc rarement directement votre hébergement ; il cherche un hébergement dans une région ou avec une caractéristique, arrive sur une telle page d'aperçu, et clique de là.

Cela explique pourquoi les caractéristiques de votre fiche pèsent plus qu'il n'y paraît. Si vous cochez que les chiens sont bienvenus, vous figurez sur la page de thème correspondante. Si vous renseignez bien votre situation, vous figurez sur la bonne page de région. Qui saute ces champs manque les pages où le trafic arrive réellement.

Notre blog fournit dix-huit pour cent des impressions et, fait notable, le plus de clics après la page d'accueil. Ce sont des lecteurs qui explorent une région ou un thème et aboutissent ensuite sur des hébergements. C'est la route la plus lente et en même temps celle du visiteur le plus intéressé.

Ce que vous pouvez faire de ces chiffres

Calculez d'abord ce que vous pouvez attendre. Prenez 222 vues par an comme valeur médiane et gardez à l'esprit qu'une fiche à moitié remplie se situe nettement en dessous. Mettez ce résultat en regard du coût d'une année chez nous et vous avez une image honnête avant de commencer.

Regardez ensuite l'étape où le plus de monde se perd : de 6,7 réservations entamées à 1,19 envoyée. Tout ce qui facilite cette étape compte double. Un calendrier correct y aide, un prix affiché y aide, car les deux lèvent un doute au moment où quelqu'un est déjà en train de remplir.

Vérifiez que vous figurez sur les bonnes pages d'aperçu. C'est un coup d'oeil sur votre fiche : situation, thèmes et équipements. Ces trois éléments déterminent sur laquelle des soixante pour cent vous jouez, et les renseigner ne coûte rien.

Et ne tirez pas trop vite des conclusions d'un seul mois. Nos propres demandes ont doublé sur les trente derniers jours par rapport aux soixante précédents, réparties sur deux fois plus de biens. C'est bon signe et ce n'est pas encore une tendance, et c'est ainsi que nous le lisons nous-mêmes.

Questions fréquentes

À lire aussi